Tu información se trata con cuidado
Esta política explica cómo Ramzz Digital trata los datos personales que recogemos cuando visitas, contactas o compras en Tu Cocina Fácil. Aplicamos la normativa colombiana de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Responsable del tratamiento
Razón social: Ramzz Digital · NIT: 901857976-1
Domicilio para notificaciones judiciales: Av. 26 # 52-200, Bello, Antioquia, Colombia
Correo para solicitudes de datos personales: inforamzzdigital@gmail.com
Atención al cliente: somostucocinafacil@gmail.com · +57 321 749 3386
Qué datos podemos tratar
Según tu interacción con la tienda, podemos tratar datos de identificación y contacto, dirección de entrega, información del pedido y sus comunicaciones con soporte, comprobantes o novedades de entrega y datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio. Los pagos electrónicos son gestionados por los proveedores de pago correspondientes; no solicitamos que nos envíes por correo contraseñas, códigos de seguridad ni el número completo de tu tarjeta.
Para qué usamos tus datos
- Recibir, confirmar, preparar, cobrar y entregar pedidos, incluida la coordinación de pagos contraentrega cuando esté disponible.
- Atender preguntas, solicitudes, garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones.
- Cumplir deberes legales, contables, tributarios y de protección al consumidor, y proteger la seguridad de la tienda y de las transacciones.
- Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista una base legal o autorización aplicable; puedes solicitar dejar de recibirlas.
- Entender y mejorar la experiencia de la tienda, de acuerdo con las herramientas activas y tus preferencias de cookies.
Con quién podemos compartirlos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con Shopify y otros proveedores que permiten operar la tienda, procesar pagos o financiación, prevenir fraude, brindar soporte, medir el funcionamiento del sitio y transportar los pedidos, incluido Interrapidísimo. Estos proveedores los tratan para prestar sus servicios y conforme a sus responsabilidades y condiciones. No vendemos tus datos personales.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, mantener la experiencia de compra y, si están habilitadas, medir visitas o personalizar comunicaciones. Puedes administrar las opciones disponibles en el aviso o configuración de cookies de la tienda y en tu navegador. Las funciones concretas dependen de la configuración y aplicaciones activas.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas y cumplir obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros comerciales. Adoptamos medidas razonables para protegerla; ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar conocer, actualizar o corregir tus datos; pedir prueba de autorización cuando corresponda; conocer el uso que les damos; presentar consultas o reclamos; y solicitar la revocatoria de la autorización o supresión cuando legalmente proceda. Escribe a inforamzzdigital@gmail.com con el asunto “Datos personales”, describe tu solicitud y aporta la información necesaria para verificar tu identidad y localizar los datos. Responderemos dentro de los términos legales. Cuando corresponda, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante el responsable.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de la tienda. La versión vigente se publicará en esta página e indicará su fecha de actualización.
Esta política se rige por la legislación colombiana. Consulta también nuestros Términos y condiciones.