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¿A dónde hacen envíos?
Somos una tienda online con operaciones en Colombia. Enviamos con Interrapidísimo a la mayoría de destinos del país. La cobertura puede variar según el municipio y el producto; confirma disponibilidad y costo antes de terminar la compra.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Como referencia, el transporte suele tardar de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y de 2 a 5 días hábiles en municipios, pueblos y corregimientos más alejados. El tiempo puede cambiar por cobertura, condiciones de la transportadora, clima o temporadas de alta demanda. El plazo aplicable se informa durante la compra o al confirmar el pedido.
¿Puedo pagar al recibir?
El pago contraentrega está disponible en los destinos habilitados. En algunos lugares puede no estar disponible; te lo indicaremos durante la compra y nuestro equipo podrá confirmarlo contigo. Paga el valor confirmado al recibir el pedido.
¿Puedo pagar con Addi o Sistecrédito?
Podrás elegir Addi o Sistecrédito si aparecen habilitados para tu compra. La aprobación, condiciones y disponibilidad dependen de cada proveedor de financiación.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo, si aplica, se muestra antes de finalizar el pedido. No asumimos que todos los envíos sean gratuitos.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Revisa el mensaje de confirmación o seguimiento que recibas. También puedes escribirnos con tu número de pedido a somostucocinafacil@gmail.com o llamar al +57 321 749 3386.
¿Qué hago si mi pedido llega con una novedad?
Contáctanos cuanto antes, comparte el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y su empaque. Esto nos ayuda a revisar el caso; no limita los derechos de garantía y protección al consumidor que te correspondan.
¿Cómo solicito un cambio, devolución, retracto o garantía?
Escríbenos indicando el número de pedido, el producto y el motivo. Cada solicitud se revisa conforme a la política aplicable y a los derechos legales vigentes en Colombia. Consulta las páginas de Cambios, devoluciones y garantía y Derecho de retracto.
¿Quién opera Tu Cocina Fácil?
La tienda es operada por Ramzz Digital, NIT 901857976-1. Puedes consultar nuestros términos y condiciones y política de privacidad.
Atención al cliente: somostucocinafacil@gmail.com. Notificaciones y contacto de Ramzz Digital: inforamzzdigital@gmail.com.